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佳佳服务佳
马璐璐   2019-11-19   

  11月14日,阜阳市寄递事业部各营业部迎来了揽投高峰,进出口邮件较平常增长了3倍。

  “客户的要求就是服务好,及时揽收,及时投递,我们向客户承诺‘双11’期间服务零折扣,一切照常。”文峰营业部郑佳佳带着他的7人投递小团队奋战在揽投一线,用实际行动履行着自己的承诺。

  郑佳佳揽投团队负责阜阳市老城区国贸、商厦商圈邮件的揽收投递工作。“7个人分成AB两组,滚动作业,保证每辆邮车到营业部都有人员处理,所有邮件都能及时分拣投递。”郑佳佳说。早上8点,A组揽投员已驾驶着绿色电动三轮投递车穿梭在城区的小街小巷。

  上午10点,B组的郑佳佳来到驻点的国贸大楼,把待投包裹整齐地堆在小推车上,拿上客户网上下单的面单,开始了扫楼行动。“我是边投边收,7层楼走一圈,大概要两个多小时。在国贸,咱邮政的标快占据了90%的寄递市场。”说到这里,郑佳佳露出了开心的笑容。

  “佳佳服务好啊,我在微信群上说有几件货上午要寄走,他很及时地来取货,找他寄东西放心。他还教会我在手机上下单寄邮件,方便快捷,现在寄东西第一时间想到的就是邮政。”商场工作人员对郑佳佳的服务赞不绝口。在郑佳佳的微信上,有个三百多人国贸客户群,客户在微群里下单寄件、查询邮件,都能得到及时的回复,享受到专人服务。

  

  由于长期接触包裹,郑佳佳的手患了季节性皮炎,一到秋冬季,手指手掌干燥褪皮,褪去老皮的手触碰到包裹分外的疼。他抹上药膏、戴上手套,坚持作业,全然忘了那一双满目疮痍的手。