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枞阳邮政上门服务暖人心
周多娇   2020-05-18   来源:快3投注网站公众号

  5月11日,客户杨大姐急匆匆地来到枞阳县老洲邮政支局,“我父亲犯糊涂了,忘记了卡密码,我能代办密码重置业务吗?急着用钱哟。”大堂经理听后解释:“按照相关业务制度规定,这项业务只能由本人办理呢。”杨大姐见状赶紧解释:“他行动不便,瘫卧在床,这可怎么办?”

枞阳邮政上门服务暖人心

  听闻情况后,大堂经理边安抚客户边找来了网点负责人。“别着急,遇到特殊情况,我们邮政可以提供上门服务。”说罢,网点负责人及时启动应急服务流程,驾车携带杨大姐和一名柜员赶往老人家里开展上门延伸服务工作,在确认老人实际情况和意愿后,很快为老人办理了业务。

  “真的非常感谢你们邮政,还特意上门办理。”工作人员熟练的流程操作和周到服务得到杨大姐一家人的连连好评。